Separamos as 5 fabricantes de carro com as piores reputações de acordo com os Índices Reclame Aqui, essas reclamações mostram quais as cinco fabricantes que oferecem menos suporte ao cliente.
Quais critérios você usa para comprar um veículo? Você conhece os piores fabricantes de automóveis e o melhor atendimento ao cliente?
Uma maneira muito eficiente de decidir comprar um carro é saber a avaliação que os consumidores dão sobre o fabricante.
Com base nisso, analisamos os dados do portal Reclame Aqui e listamos as cinco montadoras com pior reputação no país nos últimos seis meses.
O pesadelo dos mecânicos, conheça os carros que mecânicos odeiam.
1º lugar das fabricantes de carro: Suzuki
Com nota 5,1 em 10, a Suzuki é a montadora líder em avaliações negativas no Reclame Aqui, vendendo alguns modelos como o Vitara e o Jimny no Brasil.
São 54 reclamações de clientes, das quais apenas 38 foram atendidas pela empresa.
Apenas responder não é suficiente: o site possui um índice de correção mostrando que apenas 54,5% dos problemas relatados nos modelos Suzuki foram realmente corrigidos.
A Reclamação Aqui também mostra que apenas 45,5% dos clientes que reclamaram voltariam a fazer negócios com a montadora.
As principais reclamações relacionadas à empresa dizem respeito à falta de peças.
Suzuki Grand Vitara
O SUV Suzuki Grand Vitara apresenta-se como um modelo de destaque em termos de segurança, tem origem na parceria entre a General Motors americana e a Suzuki.
A produção do modelo começou em 1989 na fábrica da Cami Automotives no Canadá.
Atualmente é um modelo que está sendo atualizado em uma nova versão, inicialmente na Índia, em versão híbrida e tradicional que pode chegar ao Brasil.
2º lugar: Shineray
Shineray tem uma reputação de 5,6 pontos no Reclame Aqui e as reclamações dizem respeito às motocicletas, principal produto que o grupo vende no Brasil.
Assim, os problemas das bikes Jet 125 e Ray 50 estão entre os mais comuns no site.
Com 138 reclamações respondidas de um total de 143, as avaliações dos consumidores mostram a má reputação: o índice de resolução é de 53,8% e apenas 38,5% fariam negócios com a marca novamente.
3º lugar das fabricantes de carro: Toyota
Com mais de 900 reclamações, a Toyota ocupa o terceiro lugar na lista das piores montadoras, segundo o Reclame Aqui.
Com pontuação de reputação de 5,7, destaca-se por ter alcançado 98,9 clientes nos últimos seis meses, mas apenas 43,1 deles comprariam os veículos novamente.
Os modelos com mais Reclamações são o Corolla Cross e o Yaris e os principais problemas estão relacionados a questões mecânicas, mão de obra e acessórios.
Portanto, o índice de resolução de problemas dos veículos Toyota é baixo: menos da metade foram resolvidos, apenas 48,7.
Corolla Cross
Com um projeto de construção seguido a risca apenas no brasil, se tornou sucesso em meio a poucas qualidades como desempenho real.
Todavia nada que justifica-se o seu bom desempenho em vendas, a não ser a conceituada marca.
4º Lugar: Kia Motors
Embora a Kia tenha tido apenas 88 reclamações nos últimos seis meses – e tenha respondido a todas, a Kia tem a quarta pior reputação no ranking Reclame Aqui.
Assim, com 5,7 pontos e nota ruim, a montadora tem baixo índice de solução: 58,3.
Dos clientes que fizeram reclamação no portal, apenas 37,5% disseram que fariam um novo negócio com a Kia.
Aliás, alguns dos principais problemas que eles apontam estão relacionados ao atendimento ao cliente, com problemas de garantia, falta de peças e mau atendimento.
Economia e tecnologia é a grande aposta do novo nissan kicks 2023, para ser o SUV mais vendido.
5° Pior reputação: BMW
Com nota 6, a BMW ocupa o quinto lugar entre os piores fabricantes de automóveis no ranking de localização e sua reputação é considerada regular pelo Reclame Aqui, diferente das anteriores.
No entanto, apesar de responder a 99,5% reclamações nos últimos seis meses, a fabricante alemã apresenta um baixo índice de resolução de problemas: 59,1.
Então, apenas 43,9% dos clientes que reclamaram voltariam a comprar veículos da marca.
A maioria dos problemas não resolvidos diz respeito a motocicletas, mas também há reclamações sobre a falta de peças de carros.
Extra: Entre as Fabricantes de carro, a Renault tem a melhor reputação
A Renault é a fabricante com melhor reputação no Reclame Aqui, com 8,9 pontos em 10 e houve um total de 1.038 reclamações, das quais 1.020 foram atendidas.
A diferença está na percepção dos clientes: 80,9 deles dizem que voltariam a fazer negócios com a marca.
Assim, a montadora também tem um excelente índice de resolução de problemas: 93,7%.
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